コンビニで働いてる人が思う!客のうざいところ【まとめ】 | ちろほび
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コンビニで働いてる人が思う!客のうざいところ【まとめ】

学生時代、コンビニで早朝・昼勤・夕勤・夜勤をしていました。(ちなみにセブンイレブン)
基本的には夜勤。僕がそのセブンイレブンで働いてて心がけていたことは、『お客さんには笑顔』これだけ。どんなに理不尽な客であろうが、怖いお客さんに対しても愛想よく笑顔で接していました。たまに、コーヒーを奢ってもらえたり地域では僕の名前が知られて、歩いていると声をかけられるくらいになっていた。

ただ、そんな僕でもお客さんにイラつくところがある。イラつかないよう、ポジティブに考えてきたが、どうしてもイラつく。というか、うざい。

ということで今回は、僕が過去にコンビニで働いてきてお客さんのうざいと思ったところをまとめていこう。
(『うざい』とか『イラつく』とかあまり使いたくない言葉だが、どうしても書きたい記事だった。)

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僕が思うコンビニ客のうざいところ

僕がコンビニで働いてきて「イラっ」としたところをまとめました。

『レジ停止中』の札を置いてるのにカゴを乗せてくるお客さん

本当に意味がわからない。いつもこの状況に立ち向かと頭の中で「字読めないのか」って思う。

「停止中の札があるの気づかなかった」くらいなら100歩譲って許せるけど、レジの前来る寸前に「明らかレジ停止中の札みたよな」って思ったときに無言でカゴ乗っけてくる人は本当に腹が立つ。

もっとひどいのは、レジのお金をカウント(レジが計算している残金とレジの中に入っている残金を差額を調べること)をするときに目の前にカゴを乗っけてくる客。しかも、レジ停止中の札があるとき。

「その客が僕にどんな恨みがあるかは知らないが、頼むから隣のレジに行ってくれ。」と思いたいところだが、そんな状況に立ち向かうときはお客さんの購入金額を覚えてカウントすることにした。

客「キャスター5ミリボックス。わかる?www」

「いや、わかるわ。全種類わかるわ。」ってつい本音を言いそうになってしまいそうだ。てかその煽りスタイルなんなんだ。失礼過ぎではないか?

たしかに何か月働いてもタバコの銘柄を覚えない酷い従業員は多いけど、いきなり「わかる?www」はないだろ。煽るなら、その従業員が「何番ですか?」って言ってからにしてほしい。

お支払い中、無言でカバーのついたカードを提示するお客さん

なにで支払うのか教えてほしい。カードにカバーついてるんだから、わかるわけないじゃん。PASMO、Suica、Quickpay、ID、たくさんあるんだ。

もっと酷いパターンは、「お支払いはどちらのカードをご利用ですか?」って聞いたときに「IDに決まってんじゃん!」ってぶち切れられたとき。
おそらく彼は仕事とかでストレスたまっているのだろうと思うが、頼むから僕に当たらないでくれ。

ICカードにチャージするときお金出さない人

「チャージで」とか言っといて、チャージ額分お金を出さない人結構多い。

まだ検品していない商品を勝手にとるお客さん

おにぎりやお弁当を納品するときに、お客さんが勝手に納品箱の中からおにぎりを持っていく。
「せめて、声かけて。検品もしないといけないんだ。」

タバコ買うとき未成年確認ボタン押さない大人

いや、僕だって君みたいなおじさんを未成年だと疑ってないよ。

これは仕事なんだよ。面倒くさらず、タッチしてほしい。
どんなプライドを持っているのかは知らないけど、たかが1秒で終わる動作なのに面倒くさくて押さないってろくな生き方してないんだろうな。

年齢確認すると黙って帰るキッズ

「明らか高校生だろ」って顔のお客さんが来たとき、彼はお酒10本くらいとタバコ購入しようとしていた。

「こんな高校生顔でも成人越えしているかもしれない」と思った僕は、一応年齢確認をした。

そしたら彼は、無言で酒10本を置きその場から去っていった。

おそらく「この店員なら買える」とか思っていたのだろう。もしも本当に彼が成人越えしているのなら、僕は彼にこう言いたい。
「未成年って疑われるようなら身分証明するものを持ち歩け」と。

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みんなが思うコンビニ客のうざいところ

知り合いのコンビニ店員やネットで調査して、みんなが思う「イラッ」としたところをまとめました。僕の意見も書いてきます。

行列の中、おでんとフライヤーを頼む客

たしかに、バタバタしてるときに頼まれたら「イラッ」とくるがお客さんはそれがほしいわけだし、気を遣わせるのは流石にあれだから僕はそんな「イラッ」っとこない。

無言でレシート避けてお金だけもらう客

これはわかる気がする。無言っていうのが嫌だ。おじさんに多いタイプ。「大丈夫です。」くらい言ってほしいな。

フライヤー締めているのに「唐揚げ棒ない?」っていう客

僕はイラっと来ないが、見てわかるはずなのに聞いてくるのはおかしい・・。聞いてくる人が子供なら「まあいいか」ってなるけど、大人が聞いてくると「嫌がらせ?」としか思えない。

袋詰めしているときめっちゃ見てくる客

これ、新人さんとかだったらちょっと辛いやつだw袋詰めに自信もてるようになれば、全然「イラッ」ってこなくなると思う。

小銭めっちゃだす客

僕は、客と一緒に小銭を数えてあげている。(後ろの人に迷惑がかかっているとは思っていない)

この場合、後ろの人が怒り始めたら「イラッ」ってくるかもw

まとめ

上記の内容のように誰しもが、しょうもないことで客に「イライラ」する。だが、ここで「イライラ」してその態度を客に見せたらお客さんも店員さんにイライラするだろう。

どんなに「イライラ」しようが「うざい」と思っても、笑顔で愛想よく対応してあげる事が我々コンビニ店員の仕事だと僕は思う。

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